週末、学会やデンタルショーに参加された先生方、お疲れ様でした。
最新の知見や、きらびやかな最新機材に触れると、
歯科医師としてのモチベーションが一気に上がりますよね。
しかし、ここで注意しなければならない「月曜日の罠」があります。
「院長がまた、見たことのない『謎の新兵器』を買って帰ってきた……」
月曜日の朝礼、スタッフたちのそんな困惑した視線（あるいは冷ややかな視線）を
感じたことはないでしょうか？
漫画のように、院長がテンション高く持ち帰った機材が、
現場では「使い方がわからない」「説明書が難解すぎる」とパニックを引き起こし、
最悪の場合、高価な機材が数回使われただけでお蔵入りする……。
これはまさに、歯科医院における「あるある」悲劇です。
今回は、新しい機材を単なる「院長のオモチャ（道楽）」で終わらせず、
医院の強力な武器として定着させるための
「導入時の3つの鉄則」をお伝えします。
【鉄則1】機能説明の前に「なぜ買ったか（Why）」を語る
機材をスタッフに渡す時、いきなり「これ、スイッチここだから使って」と
操作方法から入っていませんか？
これはNGです。
スタッフからすれば「仕事（覚えること）が増えた」としか思えません。
まずは、院長の言葉で「ストーリー」を共有してください。
- 「この機材を使うことで、〇〇という症状の患者さんの痛みを減らせるんだ」
- 「今まで１０分かかっていた処置が２分で終わるから、みんなの残業も減らせるんだ」
「誰のために、何のために導入するのか」
その目的とメリット（特にスタッフにとってのメリット）を熱く語り、共感を得てから箱を開けましょう。
【鉄則2】分厚いマニュアルは厳禁！「A4一枚ルール」を作る
メーカーの取扱説明書は、辞書のように分厚く、文字だらけです。
これを「あとで読んでおいて」と丸投げするのは、
現場放棄と同じです。
漫画のように「ブシューッ！」と暴発させる原因になります。
院長としての責任は、
「誰でも安全に使える簡易マニュアル」
を用意することです。
- 準備するもの
- 基本の操作手順（①～③ステップくらいで）
- 片付け・滅菌方法
これらを写真付きでA4用紙1枚にまとめる、
あるいはスマホで2～3分の解説動画を撮って共有する。
ここまでがお膳立てできて初めて、
スタッフは安心して新しい機材に触れることができます。
【鉄則3】患者デビュー前の「プレ運用期間」を設ける
新しいオモチャを手に入れた子供のように、
すぐに実際の治療で使いたくなる気持ちは痛いほど分かります。
ですが、臨床でのぶっつけ本番は事故の元ですし、
スタッフの心理的負担も甚大です。
必ず以下のステップを踏んでください。
- 模型実習: まずはモノ（模型）相手に操作に慣れる。
- 相互実習: スタッフ同士、あるいは院長とスタッフで体験し合う。
- 臨床導入: スムーズに扱える確信が得られてから、患者さんに使用する。
「来週から稼働させるから、今週は練習期間にしよう」という余裕を持った
スケジュールこそが、プロフェッショナルな医院経営です。
まとめ
機材導入は「購入して終わり」ではなく、
「スタッフが使いこなして、患者さんに価値を提供できて初めて完了」
します。
漫画のようなドタバタ劇は笑い話で済みますが、
実際の臨床現場では笑えません。
チーム一丸となって最新医療を提供できる体制を作るために、
ぜひこの「3つの鉄則」を意識してみてください。
現場のマネジメントや教育体制の構築にお悩みの先生は、
お気軽に個別相談へお越しください。
一緒に解決策を考えましょう。
マニュアル作成は「生成AI」に丸投げしよう
「そうは言っても、マニュアルを作る時間なんてないよ……」
そう思われた先生、ご安心ください。
今は「生成AI」があります。
実は、箇条書きのメモや写真をAIに読み込ませるだけで、
わかりやすいマニュアルを一瞬で生成させることが可能です。
さらに、Googleの「NotebookLM」などを活用すれば、
マニュアルを読み込ませて
「スタッフ教育用の音声コンテンツ（ラジオ風解説）」
を自動生成したり、スタッフがLINE感覚で質問できる
「AIチャットボット」を作ることも容易です。
私が開催している「歯科×生成AI 研修会「歯科×生成AI サクセスアカデミー」では、
こうした「院長の手間を極限まで減らしつつ、スタッフ教育の質を上げる」
具体的なAI活用法（プロンプト含む）を実演形式でお伝えしています。
アナログな作業で疲弊せず、デジタル社員（AI）に任せる方法をぜひ知ってください。
【情報発信者情報】
小出一久（こいでいっきゅう） 歯科医師、歯科開業医
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